O que é?

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A Ouvidoria Geral tem a finalidade de estabelecer canal de comunicação entre a Administração e o cidadão, através do registro de ocorrências relacionadas com denúncias, reclamações, representações e do competente encaminhamento das soluções e providências. Sua manifestação é sempre bem-vinda! Sua manifestação é sempre bem-vinda!

Prazo Máximo para Prestação do Serviço

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30 dias

Formas de Atendimento

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Virtual e presencial

Regularidade da Oferta

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Diariamente

Taxa / Tarifa

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Gratuito

Formas de Prestação de Serviços

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Presencial - Sala da Ouvidoria da APPM - End - Av. Pedro Freitas N°2000 - SEDE da APPM Virtual - https://transparencia.appm.org.br/appm/servicosonline/ouvidoria

Informações de Acesso

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Presencial - Sala da Ouvidoria da APPM - End - Av. Pedro Freitas N°2000 - SEDE da APPM - Tel - 86-21077900 Virtual - https://transparencia.appm.org.br/appm/servicosonline/ouvidoria

Locais de prestação do serviço

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Presencial - Sala da Ouvidoria da APPM - End - Av. Pedro Freitas N°2000 - SEDE da APPM Virtual - https://transparencia.appm.org.br/appm/servicosonline/ouvidoria

Prioridade de Atendimento

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Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

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Presencial 20 minutos - Virtual imediato

Padrão de qualidade esperada

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Exelente

agendamento

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Não necessário

Entidade/Órgão Responsável

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